01
Tổng quan
Ảnh biên nhận công khai có thể để lộ số tài khoản hoặc thông tin nhận dạng. Từ “miễn phí” cần được đối chiếu với bảng phí đầy đủ.
Phân biệt mã giao dịch và mã tham chiếu khi tra cứu. Phí cần xem cùng giá trị giao dịch.
02
Tìm hiểu chi tiết
Biểu mẫu hỗ trợ chỉ nên cung cấp thông tin liên quan đến sự cố hiện tại. Ảnh biên nhận không chứng minh tiền đã chuyển.
Phương thức thanh toán có thể thay đổi. Dữ liệu được yêu cầu phải phù hợp mục đích xác minh.
03
Điểm cần nhớ
Lưu giữ mã số giao dịch để đối soát với nhân viên khi cần thiết. Quy trình xác minh danh tính bảo vệ tài sản người dùng.
Xác nhận thông tin giao dịch qua email đăng ký chính thức của tài khoản. Nếu đã gửi nhầm mật khẩu cho hỗ trợ, đổi lại trên trang đã xác minh.